CERTIFICAZIONE
Il nostro cammino verso la qualità
Antonio Merloni già dal 1983 crea in azienda la prima struttura predisposta al Controllo di Qualità: essa dispone di un proprio organico in grado di elaborare tutti i dati dei processi produttivi.
Per alcuni anni si lavora per ottimizzare l’organizzazione dei compiti, delle responsabilità e delle procedure di questo nuovo organo. In particolare si cominciano ad adottare metodologie internazionali per effettuare il controllo delle forniture (MIL STD 105) e definire la qualità della produzione attraverso indicatori internazionali (es.: cifra di Qualità).
Nel 1987, per soddisfare sempre meglio le esigenze dei clienti, si inizia a coinvolgere, per l’ottimizzazione del processo, consulenti esterni tra i più quotati a livello internazionale. Si introducono i primi concetti relativi alle prove vita sul prodotto finito, si istituiscono gruppi di lavoro e carte di controllo per la gestione dei processi di produzione particolarmente critici.
Ulteriore impulso allo sviluppo della qualità viene, sempre a fine anni ’80, dalla collaborazione con l’Associazione Italiana della Qualità, con la quale si realizzano capitolati armonizzati sulla “componentistica” in accordo con i maggiori costruttori europei di elettrodomestici.
Negli anni ‘90, dalla cultura tipicamente rivolta al controllo si passa a quella della Garanzia di Qualità con le norme ISO 9000:1994, in grado di fornire gli elementi per lo sviluppo dell’organizzazione aziendale.
L’Antonio Merloni raccoglie subito la nuova sfida e avvia l’iter di certificazione dei propri stabilimenti: nel 1994 per i siti produttivi dei recipienti a pressione, tre anni dopo per gli altri. Il 12 maggio 1997, data del conseguimento della Certificazione del Sistema Qualità, è una tappa fondamentale nello sviluppo della cultura della qualità che si va costruendo con sempre maggiore entusiasmo.
Tale certificazione è per la Antonio Merloni solo un punto di partenza. Per restare protagonisti del mercato, bisogna velocemente incamerare i concetti dell’obiettivo “Qualità Totale”, non solo rivolto al processo di produzione, ma anche di distribuzione.
Nel luglio 2003 l’azienda evolve il proprio Sistema di Gestione della Qualità focalizzando la propria attenzione alla soddisfazione del cliente e al rispetto dell’ambiente, ottenendo l’accreditamento in accordo alle nuove norme ISO 9001 2008 e alle ISO 14001 2004.
Sono passati trent’anni dalla nascita della Antonio Merloni, nel corso dei quali abbiamo migliorato i nostri prodotti e migliorato noi stessi, sia professionalmente sia umanamente. La sfida continua: l’evoluzione della qualità avrà ulteriori sviluppi parallelamente allo sviluppo dei mercati e alla cultura sociale.